Politique de Remboursement

Bienvenue sur SmarterPro.fr.
Notre objectif est de proposer un service abonnement IPTV fiable et de haute qualité. Avant toute demande de remboursement, merci de lire attentivement cette politique.

1. Essai gratuit

Nous proposons aux nouveaux clients un essai IPTV gratuit de 24 heures afin de tester la qualité du service, la compatibilité avec votre appareil ainsi que le bon fonctionnement avec des applications comme IPTV Smarters Pro.

2. Conditions de remboursement

Si vous rencontrez un problème technique, d’activation ou de configuration, vous devez d’abord contacter notre support via la page Contact.

Notre équipe analysera votre demande et tentera de résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Si aucune solution n’est trouvée dans un délai de 24 heures après la prise en charge, un remboursement complet pourra être accordé.

Si votre abonnement IPTV fonctionne correctement, toute demande de remboursement doit respecter la période de garantie indiquée dans l’offre choisie. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être accepté.

3. Cas non éligibles

Un remboursement ne pourra pas être effectué dans les cas suivants :

• changement d’avis après activation du service ;
• utilisation prolongée de l’abonnement sans problème ;

• – problème de connexion Internet ou restriction liée à votre fournisseur d’accès ;

• mauvaise configuration de votre appareil ou application ;
• gel ou indisponibilité temporaire de certaines chaînes.

4. Demande de remboursement

Pour toute demande, contactez SmarterPro.fr via notre page de contact en indiquant :

• votre numéro de commande ;
• votre adresse e-mail ;
• une description claire du problème.

Notre équipe répond généralement sous 24 à 48 heures.

5. Délai de remboursement

Une fois la demande validée, le remboursement est lancé immédiatement. Le délai de réception dépend uniquement de votre banque ou de votre prestataire de paiement.